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Près de 40% des professionnels CX en France considèrent que l’expérience clients délivrée n’est pas au niveau de la promesse, alors qu’ils ne sont que 27% au niveau mondial.
Nous vous invitons à rejoindre notre webinar pour comprendre les tendances de la CX et les implications pour les managers CX, animé par Thierry Lalande et Nicolas Cardon de l'équipe Customer Experience France.
A partir des résultats de notre étude CX Voices menée auprès de + de 1.000 professionnels de la CX, dans plus de 60 pays, nous approfondirons :
- L'évolution du focus sur l'expérience client
- Les niveaux de maturité CX - qui est en avance ? Qui doit accélérer ?
- Les chantiers prioritaires à mener dans un futur proche
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Rendez-vous jeudi 24 novembre à 14:00
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Présentateurs
Thierry Lalande
Directeur général, Customer Experience
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Nicolas Cardon
Directeur, Customer Experience
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