Client impact stories: il caso Subway Korea
Prosegue il nostro viaggio alla scoperta delle Client Impact Stories, potenti dimostrazioni di come le nostre ricerche e i nostri insight contribuiscano al successo dei nostri clienti. In questa nuova edizione, vi presentiamo la storia di Subway Korea, esempio di come il nostro approccio "Client First" si sia tradotto in impatto tangibile.
La sfida era complessa in quanto la personalizzazione, punto di forza del brand, si era trasformata in una barriera all'acquisizione di nuovi clienti. Grazie alle analisi del nostro team BHT, abbiamo identificato questa criticità e collaborato per sviluppare SUBPICK, un sistema di ordinazione semplificato che ha rivoluzionato l'esperienza cliente.
I risultati? Tempi di attesa ridotti, acquisizione di nuovi clienti quadruplicata e un aumento delle vendite del 15% nel secondo trimestre del 2025.